顧客対応AIメッセンジャーに最適なソリューション

チャネルトーク|問い合わせを8割削減し最高の体験を実現するAI

チャネルトークはAIメッセンジャーを提供し、AIエージェント「ALF」が自然言語で問い合わせの最大8割を削減します。CX業務の自動化により、顧客満足度を向上させます。

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チャネルトーク メインビジュアル
Problems

チャネルトーク系をお探しの方、 こんなお悩みありませんか?

悩み1

単純な問い合わせ対応に多くの時間とリソースが割かれ、重要な業務に集中できない。

悩み2

よくある反復的な問い合わせ対応に追われ、オペレーターの負担が大きい。

悩み3

複雑な問い合わせ対応も自動化できず、オペレーターの接続数が多い。

Features

チャネルトークが選ばれる3つの理由

REASON 01

顧客対応に特化したAIエージェント「ALF」による問い合わせ業務の自動化

自然言語を理解する生成型AIエージェントALFが、単純な問い合わせ業務を最大8割削減し、オペレーターが重要な業務に集中できるよう支援します。交換、不良、返品といった対応が必要な問い合わせも自動化可能です。

特徴1
REASON 02

All in One AIメッセンジャーとしての多機能性

接客チャット、電話対応AI、社内外のナレッジ管理(ドキュメント)、売上に繋げるCRMマーケティング、社内コミュニケーション(社内チャット)など、顧客と企業のための多様な機能をAIと連携して一元的に提供します。

特徴2
REASON 03

高い解決率と信頼性

ALFは顧客からの問い合わせの80.9%を処理し、オペレーター接続数を大幅に削減した実績があります。累積1,286,781件以上の問い合わせを解決し、2,135社以上の企業が利用、98%のサービス継続率を誇ります。国際標準の情報セキュリティ認証(ISO)規格を遵守し、安全性の高いAWS基盤でサービスを提供しています。

特徴3

まずは気軽に相談してみませんか?

導入費用・ツール選定・開発相談、すべて無料でお答えします。

FAQ

チャネルトークについて、よくある質問

ALFは自然言語を理解し、単純な問い合わせ業務だけでなく、交換、不良、返品のような対応が必要な問い合わせまで自動化できます。顧客からの問い合わせの80.9%をALFが処理した実績があります。

全世界で230,027チャネルが利用しており、2,135社以上の企業がALFを利用しています。ITreview Grid Award 2024 WinterのWebチャットツール/カスタマーサクセスツール/CRMツール部門で「High Performer」を4期連続受賞するなど、グローバルで認められたソリューションです。

国際標準の情報セキュリティ認証(ISO)規格を遵守し、安全性の高いAWS基盤の環境でサービスを提供しています。お客様に信頼できるプロダクトをご提供します。
Company

チャネルトークの 運営会社

会社名 Channel Corp.
代表者 詳細は公式サイトをご確認ください
所在地 詳細は公式サイトをご確認ください
設立 詳細は公式サイトをご確認ください
事業内容 詳細は公式サイトをご確認ください
AI活用の第一相談所

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