顧客からの問い合わせ対応負荷が増大し、顧客体験（CX）の向上が難しい
社内からの問い合わせ対応に追われ、本業への集中が阻害され、ナレッジが属人化している
ユーザーが疑問を自己解決できず、Webサイトからの離脱や購買機会の損失が発生している
| 会社名 | 株式会社Helpfeel |
|---|---|
| 代表者 | 洛西 一周 |
| 所在地 | 京都オフィス（本社） 〒602-0023 京都府京都市上京区御所八幡町110-16かわもとビル5階 |
| 設立 | 2007年12月21日（2020年12月4日に日本法人を設立） |
| 事業内容 | 私たちは創業以来、人の知識や発見をデータ化し好奇心を刺激する製品を追求してきました。現代のビジネスでは、企業と顧客間の「伝わらない」情報ギャップが機会損失を生んでいます。この課題を、独自の検索技術やAIに人間中心の思想を融合した「ナレッジデータプラットフォーム」で解決。企業の中に眠る知識を生きた情報へと変換し、本当に必要とする人に届けます。Helpfeelは新たなテクノロジーで企業の知恵と顧客の好奇心をつなぎ、ビジネスの可能性を拡張します。 |
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