AIチャットボットに最適なソリューション

tripla Bot｜多言語AIが顧客対応を自動化し集客や会員獲得も

自社開発AI搭載の多言語対応チャットボットです。8言語対応で初期設定から保守まで提供し、省人化とサービス改善を実現。SNS連携やオペレーター対応も可能です。

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多言語での顧客からの問い合わせ対応に人手やコストがかかり、業務負荷が高い。

顧客対応の品質を維持しつつ、省人化や効率化を進めたいが、適切なソリューションが見つからない。

AIチャットボットを導入しても、複雑な質問やAIが回答できない場合に顧客満足度が低下するのではないかと懸念している。

REASON 01

機械学習可能な自社開発AIエンジンと多言語対応

triplaはAIエンジンを自社開発しており、日々のオペレーションでAIが機械学習を積み重ねます。標準で8言語（英語・簡体字中国語・繁体字中国語・日本語・韓国語・タイ語・インドネシア語・アラビア語）に対応し、お客様の言語を自動検知します。

REASON 02

AIとオペレーターの連携による確実な顧客対応とAIの自動学習

AIが回答できない場合やお客様がオペレーターを求めた場合、チャットがオペレーターにつながります。オペレーターが対応した質問と回答はAIが機械学習し、3ヶ月以内に85%の質問にAIが回答できるよう成長します。

REASON 03

SNS連携による集客・プロモーションと多様なシステム連携

LINE・WhatsApp・Facebookメッセンジャーなどの主要SNSと連携し、メッセージングアプリ内でサービスや製品に関する問い合わせが可能です。tripla Book、会員組織、FAQページ自動作成、館内案内、Open ID、Webhookなど多様なシステムと連携し、マーケティングや業務効率化に貢献します。

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triplaが初期設定に加えて日々のFAQメンテナンス及びAI機械学習業務を提供するため、お客様側でのFAQ準備は不要です。非常に簡単にサービスを開始できます。

AIが回答できない場合やお客様がオペレーター対応を求めている場合、チャットでの質問は貴社のオペレーターにつながります。ホテル業界においては、triplaが多言語オペレーターを自ら担い、通常1分以内にお客様へ即座に対応します。

tripla Botの導入により、メールでの問い合わせは約60%、電話での問い合わせは約40%削減されます。また、チャットで気軽に問い合わせできるため、お問い合わせ総数は約20%増加し、顧客満足度の向上に貢献します。

会社名	tripla株式会社
代表者	CEO 高橋和久、CPO 鳥生格
所在地	東京都新宿区西新宿4-15-3 住友不動産西新宿ビル3号館3階
設立	2015年4月15日
事業内容	インターネットサービスの企画運営、旅行業

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