ショートQ&Aコーナー
- Q：社内で生成AIの利用を促進する方法は？
A：活用事例の共有会の実施や経営層が率先して活用するなど。 - Q：生成AIを社内に導入するには？
A：目的や活用範囲を明確化することから始める。 - Q：社内で生成AI利用を促進するメリットは？
A：生産性の向上やイノベーションの加速など。 - Q：社内で生成AI利用を促進する際の注意点は？
A：個人情報や機密情報を入力しないことやファクトチェックを徹底することなど。 - Q：社内で生成AIを利用する際のコツは？
A：明確で具体的な指示を心がけることやAIの得意・不得意を使い分けることなど。
生成AIの導入を検討する企業が増える一方、「どのように社内で利用を促進すればよいのか」と悩む担当者も少なくありません。
効果的な導入と活用は、企業の生産性を大きく左右する重要な課題です。
この記事では、社内での生成AI利用を促進するための具体的な方法から導入ステップ、メリットや注意点までを網羅的に解説します。
この記事を読めば、担当者が取るべきアクションが明確になるでしょう。
目次
社内での生成AI利用を促進する方法3選
社内で生成AIの利用をスムーズに浸透させるためには、社員が積極的に使いたくなるような仕組み作りが不可欠です。
ここでは、社内での生成AI利用を促進する3つの方法を紹介します。
社内での生成AI利用を促進する方法
- 活用事例の共有会やコンテストを実施する
- 気軽に相談できる窓口やコミュニティを設置する
- 経営層が率先して活用する姿勢を見せる
順番にみていきましょう。
方法1：活用事例の共有会やコンテストを実施する
社内での生成AI利用を促進する方法1つ目は、活用事例の共有会やコンテストの実施です。
具体的な利用イメージが湧くと、他の社員も「自分も使ってみよう」という気持ちになるでしょう。
例えば、部署ごとに便利な使い方を発表する会や、優れたプロンプトを競うコンテストを開催する方法があります。
このような取り組みは、社員の関心を高め、自発的な活用を促すための良い機会となります。
方法2：気軽に相談できる窓口やコミュニティを設置する
社内での生成AI利用を促進する方法2つ目は、気軽に相談できる窓口やコミュニティの設置です。
新しいツールの利用には、疑問や不安がつきものです。
具体的には、チャットツール上に相談用のチャンネルを作成したり、推進担当者が定期的に相談会を開いたりすることが考えられます。
社員が一人で悩まずに済む環境を整えることで、生成AIの社内利用は着実に進んでいくでしょう。
方法3：経営層が率先して活用する姿勢を見せる
社内での生成AI利用を促進する方法3つ目は、経営層が率先して活用する姿勢を見せることです。
トップの行動は、会社が生成AIの活用を重視しているという強力なメッセージになります。
例えば、役員会議の議事録作成にAIを使ったり、社長が自らAI活用のメリットを発信したりするのです。
経営層のコミットメントは、社員の利用に対する心理的なハードルを下げ、全社的な取り組みへとつながります。
生成AIを社内に導入するための5ステップ
社内での生成AI利用を促進するには、計画的な導入プロセスが欠かせません。
ここでは、具体的な5つのステップに分けて、導入の進め方を解説します。
生成AIを社内に導入するステップ
- 目的の明確化と活用範囲の決定
- 社内ルールの策定とガイドラインの作成
- ツールの選定とスモールスタート
- 社員への教育とリテラシー向上研修の実施
- 活用状況の可視化と改善サイクルの構築
順番に各ステップをチェックしていきましょう。
ステップ1：目的の明確化と活用範囲の決定
最初に、企業として生成AIを導入する目的を明確にしましょう。
目的が曖昧なままでは、導入自体がゴールになり、効果的な活用につながりません。
例えば、「問い合わせ対応業務を20%効率化する」のように、具体的な目標を設定します。
目的を定めることで、生成AIを社内で利用する範囲や評価基準も自ずと決まります。
ステップ2：社内ルールの策定とガイドラインの作成
次に、安全な利用のための社内ルールとガイドラインを作成します。
無秩序な利用は、情報漏えいなどの重大なリスクを引き起こす可能性があるためです。
具体的には、入力してはいけない情報（機密情報、個人情報など）を定め、出力結果の確認方法などを明記します。
明確なルール作りが、生成AIの社内利用を安全に促進する土台となります。
ステップ3：ツールの選定とスモールスタート
ルールが定まったら、目的に合ったツールを選定し、小規模な範囲から利用を開始します。
いきなり全社展開すると、混乱が生じたり、問題発生時の対応が難しくなったりするためです。
まずは特定の部署やチームで試行し、効果や課題を検証することが賢明な方法です。
スモールスタートで得られた知見は、その後の本格展開に活かせます。
ステップ4：社員への教育とリテラシー向上研修の実施
社員のITリテラシー向上のための教育も、利用促進には不可欠です。
生成AIの正しい使い方や潜在的なリスクを理解していない社員も少なくないでしょう。
基本的な使い方から、効果的な指示（プロンプト）の作り方、注意点などを学ぶ研修会を実施しましょう。
全社員のスキルを底上げすることが、生成AIの社内利用を次の段階へ進めます。
ステップ5：活用状況の可視化と改善サイクルの構築
最後に、導入後の活用状況を可視化し、改善を続ける仕組みを構築します。
利用状況を把握しなければ、導入効果を測定したり、新たな課題を発見したりできません。
例えば、どの部署で、どのような業務にAIが使われているかを定期的に分析し、優れた事例を共有します。
データに基づいた改善サイクルを回すことが、持続的な利用促進につながるのです。
社内で生成AI利用を促進するメリット4選
そもそも、なぜ社内で生成AIの利用を促進する必要があるのでしょうか？
その背景には、企業競争力を高める上で見逃せない、多くのメリットが存在します。
社内での生成AI利用を促進するメリット
- 業務を効率化し生産性を向上させる
- 新たなアイデアを生み出しイノベーションを加速させる
- 従業員のスキルアップを促し属人化を解消する
- 高品質なアウトプットで人為的ミスを削減する
それぞれみていきましょう。
メリット1：業務を効率化し生産性を向上させる
社内で生成AI利用を促進するメリット1つ目は、業務を効率化し生産性を向上させられることです。
生成AIは、資料作成や情報収集といった定型業務を自動化できます。
これにより、社員はより創造的で付加価値の高い仕事に集中できるようになります。
結果として、組織全体の生産性が向上し、企業の成長を加速させるでしょう。
メリット2：新たなアイデアを生み出しイノベーションを加速させる
社内で生成AI利用を促進するメリット2つ目は、新たなアイデアを生み出しイノベーションを加速させられることです。
AIは人間とは異なる視点から、膨大なデータを基に多様なアイデアを提案してくれます。
例えば、新商品のコンセプト出しや、マーケティングのキャッチコピー作成などに活用できます。
AIを壁打ち相手にすることで、これまでになかった発想が生まれやすくなるのです。
メリット3：従業員のスキルアップを促し属人化を解消する
社内で生成AI利用を促進するメリット3つ目は、従業員のスキルアップを促し属人化を解消できることです。
AIを使いこなす過程で、社員は新たなデジタルスキルを習得できます。
また、ベテラン社員のノウハウをAIに学習させれば、その知識を組織全体で共有することも可能です。
AIの活用は、企業の知的資産を増やし、組織力を強化します。
メリット4：高品質なアウトプットで人為的ミスを削減する
社内で生成AI利用を促進するメリット4つ目は、高品質なアウトプットで人為的ミスを削減できることです。
AIは、設定されたルールに従って、常に安定した品質でタスクを実行します。
例えば、文章の校正やプログラムのコードレビューなどに利用すれば、人間の見落としがちなミスを防げるでしょう。
業務の正確性が高まることは、企業の信頼性向上に直結します。
社内で生成AI利用を促進する際の注意点4選
多くのメリットがある一方、生成AIの利用には注意すべき点も存在します。
社内で生成AI利用を促進する際の注意点
個人情報や機密情報は入力しないよう徹底する
生成された情報を鵜呑みにせずファクトチェックする
著作権侵害に注意する
利用ルールを策定し周知する
安全な利用を促進するためには、リスクを正しく理解し、対策を講じることが重要です。
それぞれの注意点を確認しましょう。
注意点1：個人情報や機密情報は入力しないよう徹底する
社内で生成AI利用を促進する際の注意点1つ目は、個人情報や機密情報は入力しないよう徹底することです。
外部の生成AIサービスは、入力された情報を学習データとして再利用する可能性があるためです。
顧客情報や社外秘の技術情報が漏えいすれば、企業は深刻な損害を被ります。
このルールを全社員に遵守させることが、情報資産を守るうえで不可欠です。
注意点2：生成された情報を鵜呑みにせずファクトチェックをする
社内で生成AI利用を促進する際の注意点2つ目は、生成された情報を鵜呑みにせずファクトチェックすることです。
AIは、もっともらしい嘘の情報を生成することがあり、これは「ハルシネーション」として知られています。
例えば、存在しない判例や論文を引用するケースがあるのです。
AIの生成物はあくまで「下書き」と捉え、最終的な正しさの判断は人間が責任を持って行うべきです。
注意点3：著作権侵害に注意する
社内で生成AI利用を促進する際の注意点3つ目は、著作権侵害に注意することです。
AIは膨大なデータを学習しているため、その生成物が既存の著作物と偶然似てしまう可能性があります。
特に、画像や音楽、文章などを商用利用する場合はリスクが高まります。
生成物の利用前には、類似の著作物がないか確認するなどの慎重な対応が必要です。
注意点4：利用ルールを策定し周知する
社内で生成AI利用を促進する際の注意点4つ目は、利用ルールを策定し周知することです。
ルールがなければ、社員はどのようにAIを使えばよいか判断できず、危険な使い方をしてしまうかもしれません。
使用を許可するツールや禁止事項、トラブル発生時の報告手順などを具体的に定めましょう。
また、必要に応じて研修を実施し、全社員がルールを正しく理解する機会を設けることも有効です。
全社共通の指針が、安全なAI活用文化の土台となります。
社内で生成AIを利用する際のコツ3選
社内での生成AI利用を促進し、その効果を最大化するためには、いくつかのコツがあります。
社内で生成AIを利用する際のコツ
- 明確で具体的な指示（プロンプト）を心がける
- 生成された情報は必ず人間がファクトチェックする
- AIの得意・不得意を理解して使い分ける
ここでは、すぐに実践できる3つのコツを紹介します。
それぞれチェックしてください。
コツ1：明確で具体的な指示（プロンプト）を心がける
社内で生成AI利用を成功させるためのコツ1つ目は、明確で具体的な指示（プロンプト）を心がけることです。
指示が曖昧だと、AIも意図を汲み取れず、見当違いの回答を生成してしまいやすくなります。
例えば「マーケティングについて教えて」ではなく、「30代女性向けの化粧品に関するSNS投稿文を3つ提案して」のように、条件を細かく指定しましょう。
コツ2：生成された情報は必ず人間がファクトチェックする
社内で生成AI利用を成功させるためのコツ2つ目は、生成された情報は必ず人間がファクトチェックすることです。
前述の通り、AIは誤った情報や古い情報を含むことがあるためです。
特に、数値データや専門的な情報を含む場合は、信頼できる情報源と照らし合わせる作業が欠かせません。
この一手間が、仕事の品質を担保します。
コツ3：AIの得意・不得意を理解して使い分ける
社内で生成AI利用を成功させるためのコツ3つ目は、AIの得意・不得意を理解して使い分けることです。
AIには得意なことと不得意なことがあります。
その特性を理解し、業務に応じて使い分けることが重要です。
例えば、文章の要約やアイデア出しは得意ですが、人間の感情を汲み取ったり、倫理的な判断を下したりすることは苦手です。
AIを万能ツールと捉えず、適材適所で活用する視点を持ちましょう。
生成AIを本格的に活用するなら専門家への相談もおすすめ
ここまで社内での生成AI利用促進の方法や注意点を解説してきましたが、セキュリティ対策や全社的なルール策定、戦略的な活用計画の立案には専門的な知識が求められます。
自社だけで対応するのが難しいと感じた場合や、より本格的な活用を目指すのであれば、専門家への相談も有効な選択肢です。
AI活用の第一相談所を担う「クラベルAI」では、AIの活用を考えている方と専門家とのマッチングサービスを展開しています。
AI活用における「誰に・何を・どう聞けばいいの？」というところからAIを使った大規模開発まで、何度でも無料で相談可能。
AI活用のことで何か気になることがある方は今すぐ無料相談をご活用ください。
なお、電話相談（03-6826-0562）も可能です。
生成AIを社内で利用促進する方法を押さえて業務に活用しよう
生成AI利用の成功の鍵は、明確な目的設定、ルール作り、そして社員教育にあります。
今回紹介したポイントを押さえ、生成AIを業務に活用することで、企業の生産性や競争力を大きく向上させられるでしょう。
まずは小さな一歩から、自社でのAI活用を始めてみてはいかがでしょうか。
そして、もし生成AIを本格的に活用したいなら、専門家への相談もおすすめです。
クラベルAIでは、AI活用に関する無料相談を受け付けています。
「誰に・何を・どう聞けばいいの？」というところからAIを使った大規模開発まで、何度でも無料で相談できるので、AI活用をお考えの方はぜひ一度お問い合わせください。
＼AIの導入・開発・相談なら【クラベルAI】に相談しよう！／
